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#2091033

Considere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para responder a esta questão. Quando atender a uma ligação

  • Diga o nome da empresa e um cumprimento, Bom dia, Bom tarde ou Boa noite.
  • Diga pronto, para que o interlocutor inicie a conversa.
  • Diga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu nome e o local onde seencontra.
  • diga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu paradeiro e código de áreaonde está.
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