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CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 6 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 1 Engenharia de Software 1 Gerência de Projetos 2 Governança de TI 6 Redes de Computadores 10 Segurança da Informação 11 Sistemas Operacionais 12
#3129880
Governança de TI: ITIL, ITIL 4
2024 CESPE / CEBRASPE LNA
Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes

Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respectivamente, a

  • processos e produtos.
  • governança e práticas.
  • cadeia de valor de serviço e processos.
  • oportunidade/demanda e valor.
  • princípios orientadores e melhoria contínua.
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