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CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 6 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 1 Engenharia de Software 1 Gerência de Projetos 2 Governança de TI 6 Redes de Computadores 10 Segurança da Informação 11 Sistemas Operacionais 12
#3129874
Governança de TI: ITIL, ITIL 4
2024 CESPE / CEBRASPE LNA
Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes

A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.

  • valor; produtos e serviços; fluxos de valor; processos
  • fatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticos
  • fatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviços
  • organizações; pessoas; tecnologias; processos
  • organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos
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