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#1989131

O método gerencial de tomada de decisão denominado ciclo PDCA — do inglês plan, do, check, act — constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade nos processos. De acordo com essa perspectiva, coletar dados e definir metas são atividades a serem realizadas, respectivamente, nas fases de

  • planejamento e verificação.
  • execução e verificação.
  • planejamento e correção.
  • execução e planejamento.
  • verificação e correção.
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