Disciplinas:
Administração Pública 2
Arquitetura de Computadores 3
Arquitetura de Software 1
Auditoria Governamental 1
Direito Administrativo 6
Direito Constitucional 10
Gerência de Projetos 3
Governança de TI 6
Inglês 10
Legislação Federal 4
Português 14
Raciocínio Lógico 10
Redação Oficial 6
Redes de Computadores 10
Segurança da Informação 30
Sistemas Operacionais 12
Ética na Administração Pública 2
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único
ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de
contato na visão de um service desk.
