Disciplinas:
Texto da Questão:
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Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
Os requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repassados ao estágio de desenho de serviços.
