Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 7
Arquitetura de Computadores 2
Banco de Dados 6
Engenharia de Software 5
Gerência de Projetos 6
Governança de TI 4
Inglês 10
Legislação Estadual 7
Legislação dos Tribunais de Justiça (TJs) 3
Programação 2
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 8
Sistemas Operacionais 2
Texto da Questão:
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Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.
O service desk é uma área funcional que favorece a resolução imediata dos incidentes apresentados pelos usuários do serviço que buscam manter controlados os ativos utilizados no ambiente de TI.
