Sra. Z percebeu que a sua empresa está gastando demasiadamente com insumos administrativos, ou seja, folhas,
tinta de impressora e demais materiais necessários para
desenvolver as atividades. No entanto, o aumento de gastos não corresponde às mudanças no faturamento.
Após avaliar o problema com os líderes e supervisores do
setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o
ciclo PDCA e, na fase de
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