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CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

Foram encontradas 70 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 8 Gerência de Projetos 8 Governança de TI 11 Inglês 10 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 6 Português 20 Segurança da Informação 7
#2871408
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2010 CESGRANRIO ELETROBRAS
Analista de Sistemas Júnior Processos de Negócios

O ITIL v3 divide os processos em: estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua de serviços. São exemplos de processos de desenho de serviços:

  • Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Níveis de Serviço e Gerenciamento da Segurança da Informação.
  • Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento de Ativos e Configuração.
  • Gerenciamento de Ativos e Configuração, Gerenciamento de Níveis de Serviço e Gerenciamento do Portfólio de Serviços.
  • Gerenciamento de Níveis de Serviço, Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Segurança da Informação.
  • Gerenciamento do Conhecimento, Gerenciamento de Níveis de Serviço e Gerenciamento da Segurança da Informação.
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