A criação de um banco de talentos interno que inclua as habilidades e as lacunas de formação das pessoas da organização.
B criação de um banco de informações e casos, em que os funcionários registram e compartilham suas infor- mações, experiências, ideias, problemas, soluções.
C criação de um mapa de processos e competências, que pode ser feito pela equipe de trabalho e permite ampliar a visão sistêmica das tarefas realizadas.
D formação de grupos de profissionais que se reúnem periodicamente para trocar ideias e experiências.
E definição de um processo contínuo de disseminação e recuperação de informações para os diversos níveis e setores da organização.