Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1
Administração Pública 1
Arquitetura de Computadores 1
Banco de Dados 3
Direito Administrativo 7
Engenharia de Software 1
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 3
Inglês 10
Português 10
Programação 2
Raciocínio Lógico 10
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 4
Sistemas Operacionais 7
Ética na Administração Pública 1
Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)
