A utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
B aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
C prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.
D reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
E acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.