Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

CEPUERJ - 2021 - UERJ - Atendimento e Suporte Técnico

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 1 Direito Constitucional 1 Direito Digital 1 Engenharia de Software 1 Governança de TI 2 Legislação Estadual 2 Legislação Federal 1 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Redes de Computadores 11 Segurança da Informação 2 Sistemas Operacionais 3
#2508239
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3, ITIL v. 2
2021 CEPUERJ UERJ
Atendimento e Suporte Técnico

Os processos da ITIL (information technology infrastructure library) encontram-se distribuídos entre estágios. Estão relacionados ao estágio "Desenho de serviços", os processos de:

  • gerenciamento da demanda e gerenciamento do catálogo de serviços
  • gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento do nível de serviço
  • gerenciamento do conhecimento e gerenciamento de mudanças
  • medição do serviço e gerenciamento da continuidade do serviço
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora