A entender o processo de motivação, utilizando seus princípios no gerenciamento das pessoas e do grupo.
B pensar de forma abstrata, lidando com a complexidade da organização como um todo.
C conhecer os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários para a realização do seu trabalho.
D compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, em particular, suas emoções.