O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro
princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender
a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade
dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade
no atendimento, EXCETO:
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