A Não somos obrigados a nos comunicarmos com outros funcionários e público em geral, só fazer nosso trabalho;
B A hierarquia funcional e a flexibilização administrativa não é importante;
C Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.
D Devemos dar satisfação de algum problema grave fora de nossa alçada de decisão somente se quisermos;
E Podemos chegar atrasados todos os dias, porém não precisamos nos preocupar.