A É a obrigação coletiva de executar as tarefas designadas pelos superiores.
B É o compromisso pessoal de realizar um trabalho com o melhor de sua capacidade.
C É uma lista de atividades específicas que devem ser executadas por qualquer pessoa.
D É a atribuição indiscriminada de atividades para que sejam executadas pelo departamento.
E É a atitude, o comportamento e os valores pessoais dos ocupantes de cargos gerenciais.