A a causa de um ou mais incidentes.
B a prioridade para categorizar incidentes, problemas e mudanças.
C a advertência sobre uma meta, mudança ou falha que ocorreu.
D a interrupção inesperada ou redução na qualidade de um serviço de TI.
E a notificação criada por um serviço de monitoramento causada pelo desvio de desempenho da infraestrutura.