A É o esforço para o pleno atendimento às especificações de projeto, ou seja, a qualidade definida em termos do processo de produção.
B O custo gerado pelo produto livre de defeitos e o custo gerado pela presença de defeitos no processo ou produto.
C Manter a qualidade e reduzir os custos.
D Assegurar maior atuação no mercado consumidor, o que gera vendas e, portanto, produz receitas.
E Determinação de mecanismos de prevenção de ocorrência de defeitos de produtos, além de ressaltar o aspecto estratégico da melhoria.