A O planejamento da qualidade elimina ações improvisadas, decisões com base intuitiva e subjetivismo.
B A maior dificuldade de implementação do planejamento da qualidade no processo gerencial não está relacionada à forma de execução do planejamento, mas ao reconhecimento da importância de planejar
C Característico é o aspecto primário da qualidade, isto é, é o que se atinge quando se decompõe o produto a seus itens elementares, a suas menores partes.
D Os elementos que caracterizam um sistema de qualidadesão entradas, saídas, interação organizada das partes, princípios básicos de funcionamento, busca de objetivos comuns e uniformização.
E É fundamental direcionar o planejamento para a melhoria contínua.