A Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.
B Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.
C Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.
D Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.