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#3541373

O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:

  • Redirecionar dúvidas simples, deixando cada pessoa sem apoio adicional.
  • Divulgar dados privados, acreditando que isso agiliza a solução de problemas.
  • Transferir o visitante repetidas vezes entre setores, sem analisar a real necessidade de informações ou encaminhamentos.
  • Receber cada cidadão com paciência e oferecer orientações claras sobre procedimentos.
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