I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparência, regularidade, continuidade, atualidade, improbidade e cortesia. II. No atendimento ao público, é permitida a exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada. Marque a alternativa CORRETA:
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