A a capacidades e entrega, complexidade, espaço ocupacional e agregação de valor.
B awork levels, maturidade profissional, descrição de comportamentos e habilidades.
C a conhecimentos, habilidades e atitudes, experiência prática, orientação ao cliente e potencial.
D a níveis de proficiência,assessment, modelos de sucesso e práticas descritas.
E à habilidade, inventário de proficiência, valores subjacentes e padronização comportamental.