Para mediar conflitos, é preciso compreendê-los. As três situações descritas a seguir foram vivenciadas em escolas.
1ª. Aluno atirado na mesa, lenço na cabeça, disfarçando seu cochilo, e escutando walkman (1º ano, inglês).
2ª. Um aluno diz: “Professora, a senhora está faltando o respeito comigo, não pára de me olhar” (8ª série, francês).
3ª. Na saída um aluno diz: “Você me aguenta senão terá problema.” (2º ano, matemática).
BLIN, Gallais-Deulofeu. Classes difíceis. Porto Alegre: Artmed, 2005.
As situações descritas classificam-se, respectivamente, em:
