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No cotidiano da escola, são etapas de uma mediação eficaz de conflitos com alunos:

  • solicitar à família relatório minucioso da primeira infância, conversar, acionar o serviço de orientação educacional.
  • conversar, reunir familiares, fazer encaminhamento especializado, produzir histórico de ocorrências.
  • dialogar, estabelecer acordo sobre regras de convivência, criar um blog, instituir punições simbólicas.
  • conversar, discutir sobre o objeto do conflito, definir o problema e suas causas, procurar soluções possíveis, decidir solução conjunta.
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