Marketing:
Comportamento do Consumidor,
Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing,
Segmentação dos Públicos,
Gestão de Vendas,
Marketshare,
Marketing Direto,
Negociação Comercial,
Segmentação de Mercado,
Marketing de Relacionamento,
Canais de Comunicação com Clientes,
Customer Relationship Management (CRM),
Recursos Humanos,
Temas de Marketing,
Marketing Empresarial
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.
A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
