A identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.
B a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.
C prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.
D o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.
E a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.