A Ao utilizar diferentes plataformason-linede comunicação, a empresa ou instituição irá resolver todos os problemas de relacionamento com o cidadão.
B As plataformason-linetêm especificidades, mas podem ser utilizadas de maneira padronizada para resultados iguais.
C Há uma maneira certa de usar plataformason-linede comunicação e o objetivo é apenas buscar o engajamento dos usuários.
D Não há uma maneira certa de usar plataformason-linede comunicação. Cada uso é adequado para objetivos diferentes, exige recursos e esforços distintos e traz objetivos e benefícios diferentes.