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#2835074

No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado

  • Transição de Serviço.
  • Melhoria Contínua de Serviço.
  • Estratégias de Serviço.
  • Operação de Serviço.
  • Desenho de Serviço.
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