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#2838669

No ITIL (V3), são tópicos incluídos em transição do serviço:

  • gerenciamento de configurações e ativos de serviço.
  • gerenciamento de eventos e gerenciamento de configurações.
  • ativos de serviço e balanceamento do conflito das metas.
  • gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes.
  • gerenciamento de problemas e cumprimento dos pedidos.
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