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ITIL v. 3

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#1996284
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2016 INSTITUTO AOCP EBSERH
Analista de Tecnologia da Informação Processos (CHUFPA)

A ITILv3 possui um ciclo de vida com algumas fases. Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos elementos do ciclo de vida da ITILv3 dados na figura a seguir.


  • 1. Operação de Serviço; 2. Melhoria Contínua;3. Transição de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Estratégia de Serviço.
  • 1. Desenho de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Transição de Serviço;5. Melhoria Contínua.
  • 1. Melhoria Contínua; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Estratégia de Serviço.
  • 1. Estratégia de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Transição de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Melhoria Contínua.
  • 1. Transição de Serviço; 2. Operação de Serviço;3. Estratégia de Serviço; 4. Desenho de Serviço;5. Melhoria Contínua.
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