O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de
serviços que substituiu os processos do ITIL V3, proporcionando
uma abordagem mais holística e flexível para a gestão de serviços.
Tais práticas estão divididas em três categorias principais: Práticas
de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e
Práticas de Gerenciamento Técnico.
Assinale a opção que apresenta uma prática de gerenciamento de
serviços.
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
