Uma empresa adota um intenso processo de terceirização
de mão-de-obra e possui elevado turn-over de pessoal devido à sua política salarial restritiva, reflexo das características do setor de atuação da organização. No entanto, seus
processos de negócios são complexos e intensivos em conhecimento. A gestão de capacitação e conhecimento da
organização tem se demonstrado degradada e custosa à
organização. A empresa tem enfrentado dificuldades para capacitar rapidamente e reter seu corpo de colaboradores, tanto de terceirizados, como de efetivamente contratados.
O procedimento de gestão de conhecimento e capacitação
adequado a esta situação é:
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