Uma instituição financeira possui diversas agências com
atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de centenas de agências e
a substituição por postos de pagamento exclusivamente
eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização de meios
digitais por força da criação de aplicativos para inserção
em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº
4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços
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