Manter a imparcialidade e a integridade em todas as
ações é um princípio fundamental da ética no exercício
profissional do ouvidor. O ouvidor deve garantir que todas
as suas decisões sejam tomadas com base em critérios
objetivos, sem favorecer qualquer das partes envolvidas
nas reclamações ou demandas. Além disso, é crucial que
o ouvidor evite qualquer conflito de interesses, agindo
sempre com transparência e honestidade. Ele deve
proteger a confidencialidade das informações recebidas,
respeitar os direitos dos cidadãos e garantir que suas
ações estejam sempre em conformidade com os
princípios éticos e as normas legais. A integridade do
ouvidor é essencial para manter a confiança dos
cidadãos na instituição e para assegurar que as
demandas sejam tratadas de maneira justa e equitativa.
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