A sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.
B usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.
C usar pronomes de tratamento comosenhoresenhora, para que o atendimento não pareça muito formal.
D ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.
E fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.