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#3086081

Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:

  • Argumentar e confrontar diretamente o usuário.
  • Desprezar o comportamento autoritário e ignorar as demandas do usuário.
  • Afirmar que o usuário está errado sem oferecer alternativas ou soluções.
  • Usar habilidade para atendê-lo da melhor forma e contornar qualquer mal-entendido, buscando ajuda do supervisor ou gerente se necessário.
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