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#3448555

O atendimento ao público, tanto interno quanto externo, exige do servidor público postura profissional, cordialidade e respeito, contribuindo para a construção de uma imagem positiva do órgão público.
Ao atender um cidadão que solicita informações sobre a realização de obras em sua rua, o operador de máquinas pesadas deve: 

  • Informar que não possui conhecimento sobre o assunto, pois sua função se restringe à operação de máquinas.
  • Aproveitar a oportunidade para criticar o planejamento da obra e os responsáveis pela sua execução.
  • Prometer que a obra será realizada em breve, mesmo sem ter certeza da informação.
  • Fornecer informações precisas e completas, consultando os documentos e os responsáveis pela obra, caso necessário.
  • Tratar o cidadão com indiferença, demonstrando desinteresse em ajudá-lo.
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