Atendimento ao Público:
Comunicação no Atendimento ao Público,
Processo de Comunicação,
Atendimento,
Marketing em Empresas de Serviço,
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes,
Propaganda e Promoção,
Atendimento Bancário,
Técnicas de Vendas,
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário,
Produto, Preço, Praça e Promoção,
Satisfação e Retenção de Clientes
Texto da Questão:
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Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue
os itens de 99 a 106.
Atualmente, como estratégia de marketing, os bancos utilizam o marketing direto, que pode ser corretamente definido como um sistema interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter resposta e ou transação mensurável em qualquer localização.
