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#2394753

Com relação ao marketing de serviços, pode-se afirmar que o consumidor percebe o verdadeiro serviço, ou seja, um serviço com qualidade, quando ele sente os seguintes efeitos:

  • Pessoas, treinamento, promoção, espírito de equipe
  • Pessoas, ambiente físico, preços, procedimentos
  • Ambiente físico, pessoas, processo e procedimentos
  • Procedimentos, inovação, pessoas, qualidade de atendimento
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