Atendimento ao Público:
Atendimento,
Marketing em Empresas de Serviço,
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes,
Atendimento Bancário,
Técnicas de Vendas,
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário,
Noções de Marketing de Relacionamento,
Satisfação e Retenção de Clientes,
Valor Percebido Pelo Cliente
Um grande Banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma:
. idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior;
. residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste;
. apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura.
Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
. idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior;
. residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste;
. apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura.
Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
