A acolhimento e acessibilidade, assegurando o atendimento respeitoso e a preservação da dignidade humana
B investigação criminal, exercendo poderes de fiscalização e investigação ao receber denúncias e reclamações
C defesa dos direitos do cidadão no âmbito judicial, atuando por meio da jurisdição contenciosa na busca pela solução do problema ou conflito
D implementação e alteração de políticas e práticas organizacionais, contribuindo para a melhoria na transparência e na qualidade do serviço prestado