Um dos atributos essenciais da ouvidoria é a parcialidade,
em que o ouvidor deve sempre tomar partido em favor do
cidadão que apresenta a reclamação. Isso garante que
todas as demandas dos cidadãos sejam atendidas de
maneira prioritária e que o ouvidor possa defender os
interesses dos reclamantes contra a administração
pública. Essa abordagem parcial é considerada
fundamental para fortalecer a confiança dos cidadãos no
sistema de ouvidoria.
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