Atendimento ao Público:
Qualidade no Atendimento ao Público,
Princípios do Atendimento,
Atendimento,
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes,
Atendimento Bancário,
Técnicas de Vendas,
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário,
Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica,
Noções de Marketing de Relacionamento,
Satisfação e Retenção de Clientes
Um gerente recebeu um correntista para discutir seus investimentos no banco, com a preocupação de mantê-lo como cliente por muito tempo. Para tanto, o profissional buscou entender os objetivos do cliente e oferecer-lhe um serviço de qualidade. Ao longo da reunião, o gerente procurou estabelecer conjuntamente metas de rentabilidade de curto, médio e longo prazos que atendessem às necessidades do correntista.
A preocupação do gerente com o atendimento constante às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de marketing denominada
A preocupação do gerente com o atendimento constante às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de marketing denominada
