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Leia o texto a seguir.

A Administração Pública, ao longo dos anos, esteve voltada para a busca de eficiência governamental. Para tanto, precisou se modernizar para solucionar entraves burocráticos e, assim, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos.

As três características da burocracia, segundo Max Weber, são:

  • formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
  • autonomia, cooperação e criatividade.
  • planejamento, organização e direção.
  • hierarquia, centralização e padronização.
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