Benchmarking é o processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e das empresas que são conhecidas como líderes empresariais. Para uma boa execução é necessário, por parte da empresa:
I.Conhecer a sua operação e avaliar seus pontos fortes e fracos. II.Localizar e desprezar seus concorrentes. III.Não adotar as melhores práticas da concorrência, desconfiando delas.
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