A a) Consiste em dirigir emoções a serviço de um objetivo a partir das preferências pessoais mais profundas.
B É a chave da inteligência emocional; é sermos capazes de perceber-nos e reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.
C É a capacidade de identificar e gerenciar bem as suas emoções no relacionamento com os outros.
D É a capacidade do ser humano de perceber as emoções e os sentimentos do outro.