A identificação dos problemas; análise de causa e efeito; detalhamento das causas dos problemas e análise e priorização de solução.
B mapeamento dos custos do problema; contratação de uma consultoria específica; desenvolvimento de soluções pela equipe de consultores.
C identificação das etapas que compõem o processo organizacional priorizado, bem como das pessoas utilizadas em sua realização, culminando na construção da missão e visão da organização.
D a construção conjunta do conhecimento para mapeamento das forças e oportunidades organizacionais.
E identificação das variáveis motivadoras relacionadas a missão, visão e valores da organização.