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#2818976
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2012 FAPERP TJ-PB
Analista Desenvolvimento de Sistemas

Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:

  • Portfólio de Serviço.
  • Demanda.
  • Financeiro.
  • Acesso.
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